A BM DRIP busca proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória para todos os clientes.
Caso seja necessário solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas dentro dos prazos previstos pela legislação vigente, contados a partir do recebimento do pedido.
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal aplicável.
Para que a solicitação seja analisada, o produto deverá, preferencialmente:
Estar sem sinais de uso;
Estar com etiquetas e acessórios, quando aplicável;
Ser enviado em sua embalagem original, sempre que possível;
Não apresentar danos causados por mau uso.
Após o recebimento do produto, poderá ser realizada uma análise para verificar suas condições.
Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato com nossa equipe de atendimento e envie fotos ou vídeos que ajudem na identificação do problema.
Cada situação será analisada individualmente, seguindo as normas aplicáveis e as condições da compra.
Quando aplicável, o reembolso será realizado após a aprovação da devolução.
O prazo para que o valor seja disponibilizado poderá variar conforme o meio utilizado no pagamento e a instituição responsável pelo processamento.
Solicitações de troca por outro tamanho, modelo ou produto estarão sujeitas à disponibilidade de estoque.
Caso o item desejado não esteja disponível, a loja poderá apresentar outras alternativas ao cliente.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da BM DRIP.
